Chính sách đổi trả hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả 

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng trong những trường hợp sau: 

• Hàng không đúng chủng loại trong đơn hàng đã đặt. 
• Không đủ số lượng như trong đơn hàng. 
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì,… 

Khách hàng có trách nhiệm quay video khi mở gói hàng, chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả 

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu số lượng hoặc rách bao bì. 
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. 
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện. 

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Hotline: 0909 591 469 hoặc liên hệ qua Zalo Miaocat: 0909 591 469

3. Chi phí đổi trả

• Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của NCC, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
• Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của Miaocat nếu muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu.

4. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền thông qua việc chuyển khoản ngân hàng.