Chính sách đổi trả & hoàn tiền – Miaocat

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa khi nhận. Sản phẩm được hỗ trợ đổi/ trả trong các trường hợp sau:

• Hàng giao không đúng chủng loại theo đơn đặt hàng.

• Số lượng không đủ như trong đơn.

• Bao bì, tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng (rách, móp, thủng…).

👉 Khi phát sinh đổi/ trả, khách hàng cần quay video mở gói hàng để làm bằng chứng xác thực.

2. Thời gian thông báo & gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm (áp dụng cho trường hợp thiếu số lượng, rách bao bì).

• Thời gian gửi hàng đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

• Địa điểm đổi trả: Quý khách có thể mang trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng Miaocat hoặc gửi qua đường bưu điện.

📞 Mọi khiếu nại hoặc góp ý, vui lòng liên hệ Zalo Miaocat: 0909 591 469

3. Chi phí đổi trả

• Nếu sản phẩm đổi/ trả do lỗi từ Miaocat/nhà cung cấp, khách hàng được miễn phí đổi trả và Miaocat sẽ giao hàng mới miễn phí đến địa chỉ trên phiếu yêu cầu.

• Nếu khách hàng đổi/ trả do thay đổi nhu cầu sử dụng, Miaocat sẽ tiếp nhận hỗ trợ nhưng khách hàng cần thanh toán phí vận chuyển theo chính sách giao vận hiện hành.

4. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng sau khi Miaocat tiếp nhận và xác nhận sản phẩm đổi/ trả hợp lệ.